الأسئلة الشائعة

ما هي خدمات الاستقدام التي يقدمها مكتبكم؟

- نحن نقدم خدمات استقدام أفضل العمالة المنزلية والسائقين من مختلف الجنسيات، بالإضافة إلى خدمات نقل الكفالة.

هل مكتبكم معتمد من قبل منصة مساند؟

- نعم، نحن مسجلون ومعتمدون لدى منصة مساند لضمان تقديم خدمات موثوقة وضمان حقوق العملاء.

كيف يمكنني تقديم طلب استقدام عمالة منزلية أو سائق؟

- يمكنك تقديم طلب الاستقدام عبر موقعنا الإلكتروني أو من خلال الاتصال بفريق خدمة العملاء.

. ما هي مدة الضمان المقدمة على العمالة المنزلية؟

- نقدم ضمانًا لمدة عامين على جميع العمالة المنزلية المستقدمة.

ما الذي يشمله ضمان العامين؟

- يشمل الضمان حالات الهروب، رفض العمل، المرض، والحمل خلال أول 45 يومًا.

كم تستغرق عملية الاستقدام عادة؟

- تستغرق العملية عادة من 30 إلى 45 يومًا، حسب البلد والإجراءات القانونية.

من أي دول يمكن استقدام العمالة المنزلية والسائقين؟

- نتعامل مع عدة دول منها الفلبين، الهند، سريلانكا، أثيوبيا، أوغندا، كينيا وغيرها.

هل تقدمون استشارات لتحديد جنسية العمالة الأنسب؟

- نعم، نقدم استشارات مجانية لمساعدتك في اختيار الجنسية الأنسب وفقًا لاحتياجاتك.

. هل يمكنني تحديد مواصفات معينة للعاملة المنزلية أو السائق؟

- نعم، يمكنك تحديد متطلباتك وسنحاول توفير العامل المناسب.

هل تقدمون خدمة تدريب العمالة المنزلية قبل وصولها؟

- نعم تخضع العمالة لتدريبات شاملة في بلدها الأصلي لضمان جاهزيتها.

هل يمكنني متابعة حالة طلب الاستقدام؟

- نعم، يمكنك متابعة حالة طلبك عبر منصة مساند أو بالاتصال بخدمة عملائنا.

. ما هي المستندات المطلوبة لطلب الاستقدام؟

- المستندات المطلوبة تشمل الهوية الوطنية، سجل الأسرة، وإثبات الدخل.

. هل توفرون عقود عمل للعاملين؟

- نعم، نوفر عقود عمل تضمن حقوق وواجبات كل من العامل وصاحب العمل.

هل تقدمون خدمة نقل الكفالة؟

- نعم، نقدم خدمة نقل كفالة العمالة المنزلية.

ما هي الشروط المطلوبة لنقل الكفالة؟

- يتطلب نقل الكفالة موافقة الكفيل الحالي وتوفير الأوراق الرسمية المطلوبة مثل جواز السفر والإقامة وعقد العمل الجديد.

ما هي ساعات عمل خدمة العملاء؟

- فريق خدمة العملاء متاح من الأحد إلى الخميس من الساعة 9 صباحًا حتى 9 مساءً.

هل تقدمون خدمات التأمين الصحي للعمالة المنزلية؟

- نعم، نقدم خدمات التأمين الصحي بالتعاون مع شركائنا.

ما هي السياسة المتبعة في حال رغبت بإلغاء طلب الاستقدام؟

- يمكنك إلغاء طلب الاستقدام وفقًا لشروط وسياسات الإلغاء المذكورة في العقد.

هل تقدمون خدمات الترجمة والتواصل مع العمالة المنزلية؟

- نعم، نقدم خدمات الترجمة لضمان التواصل الفعال مع العمالة.

هل يمكنني الحصول على سيرة ذاتية وتفاصيل عن العامل قبل استقدامه ؟

- نعم، نوفر لك سيرة ذاتية وتفاصيل كاملة عن العامل قبل تأكيد الاستقدام.

ما هي الخطوات المتبعة لحل الخلافات بين العامل وصاحب العمل؟

- لدينا فريق مختص لحل أي خلافات وضمان رضا الطرفين.

هل هناك خدمات متابعة بعد استقدام العامل؟

- نعم، نقدم خدمات متابعة دورية لضمان رضا العملاء وجودة أداء العمالة.

هل يمكنني تحديد العمر والجنس للعامل المستقدم؟

- نعم، يمكنك تحديد العمر والجنس وفقًا لمتطلباتك واحتياجاتك.

ما هي الإجراءات المتبعة لتجديد العقد بعد انتهاء مدته؟

- يمكنك التواصل معنا لتجديد العقد، وسنساعدك في إتمام جميع الإجراءات اللازمة.

ما هي المؤهلات التي يتم اختيار العمالة بناءً عليها؟

- نختار العمالة بناءً على مؤهلاتهم، خبراتهم، وتقيماتهم في التدريبات المهنية لضمان تقديم خدمات عالية الجودة.

ما هي السياسة المتبعة في حال رفض العامل العمل بعد وصوله؟

- إذا رفض العامل العمل بعد وصوله، سنقوم باستبداله بآخر دون تكاليف إضافية خلال فترة الضمان.

هل توفرون خدمات العمالة المنزلية للقطاع التجاري مثل الفنادق والمطاعم؟

- نعم، نوفر خدمات العمالة المنزلية للقطاع التجاري بما في ذلك الفنادق والمطاعم.

ما هي الإجراءات المتبعة في حال رغبت بنقل كفالة العامل؟

- يمكنك التواصل معنا لمساعدتك في إجراءات نقل كفالة العامل وفقًا للأنظمة والقوانين المعمول بها في السعودية.

ما هي الخطوات اللازمة لإجراء تعديلات على نوع العمالة المستقدمة بعد تقديم الطلب؟

- يمكن إجراء التعديلات على نوع العمالة المطلوبة بعد تقديم الطلب وقبل إتمام إجراءات الاستقدام، وذلك من خلال التواصل مع خدمة العملاء لدينا.

هل يمكن استقدام عمالة منزلية أو سائقين لأكثر من مدينة داخل المملكة العربية السعودية؟

- نعم، نوفر خدمات استقدام العمالة المنزلية والسائقين لجميع مدن المملكة.

كيف يمكن التأكد من مصداقية العاملين المستقدمين؟

- نقوم بفحص خلفيات العمالة المنزلية والسائقين بشكل دقيق قبل الاستقدام، بما في ذلك التحقق من الخبرة والمهارات والسجلات الصحية.

ما هي اللغات التي يجب أن تتحدثها العمالة المستقدمة؟

- العمالة المستقدمة عادة ما تتحدث لغتها الأم، ولكننا نحرص على توفير عمالة تتحدث اللغة العربية أو الإنجليزية حسب متطلبات العملاء.

هل توفرون عمالة منزلية بدوام جزئي؟

- لا، نحن لا نوفر عمالة منزلية بدوام جزئي

ما هي المؤهلات الصحية المطلوبة للعمالة المستقدمة؟

- العمالة المستقدمة يجب أن تجتاز الفحوصات الصحية اللازمة للتأكد من خلوها من الأمراض المعدية.

ما هي خطوات عملية التوظيف من البداية إلى النهاية؟

- تبدأ العملية بتقديم الطلب، يليه اختيار العمالة المناسبة، ثم إجراء الفحوصات الطبية، والتدريب، وأخيرًا وصول العامل إلى المملكة.

ما هي التزامات صاحب العمل تجاه العمالة المستقدمة؟

- تشمل التزامات صاحب العمل توفير سكن مناسب، والراتب، ومعاملة حسنة وفقًا للعقد.

ما هي شروط التعاقد مع مكتبكم؟

 - تتضمن شروط التعاقد الالتزام بالشروط المالية والمهنية المحددة في العقد، وتقديم المستندات المطلوبة.

هل يمكنني استقدام عمالة ذات خبرة محددة في مجال معين؟

- نعم، يمكنك تحديد متطلبات الخبرة المطلوبة، وسنعمل على توفير العمالة التي تلبي هذه المتطلبات.

ما هي سياسة التعامل مع العمالة المستقدمة في حال عدم التزامها بالشروط المتفق عليها؟

- نلتزم باستبدال العمالة التي لا تلتزم بالشروط المتفق عليها خلال فترة الضمان دون تكلفة إضافية.

ما هي الإجراءات المتبعة لضمان سرية معلومات العملاء؟

- نتبع إجراءات صارمة لحماية سرية معلومات العملاء، بما في ذلك تشفير البيانات والسياسات الأمنية المشددة.

هل يمكنني زيارة مكتبكم للتحدث مع ممثلي خدمة العملاء شخصيًا؟

- نعم، يمكنك زيارة مكتبنا خلال ساعات العمل الرسمية للتحدث مع ممثلي خدمة العملاء.

هل توفرون خدمات الاستقبال في المطار للعاملين المستقدمين؟

- نعم، نقدم خدمة استقبال العمالة في المطار لضمان وصولهم بأمان إلى مكان العمل.

هل تقدمون خصومات أو عروض خاصة على خدمات الاستقدام؟

- نعم، نقدم عروض وخصومات خاصة على خدمات الاستقدام خلال فترات معينة، يمكنك متابعة موقعنا الإلكتروني أو التواصل مع خدمة العملاء لمعرفة التفاصيل.

ما هي تكلفة استقدام العمالة المنزلية في السعودية؟

- تختلف تكلفة استقدام العمالة المنزلية حسب الجنسية والمهارات والمتطلبات الخاصة بكل عميل.

كيف يمكنني التحقق من مصداقية مكتب الاستقدام؟

- يمكنك التحقق من مصداقية مكتب الاستقدام من خلال التأكد من تسجيله في منصة مساند وقراءة تقييمات العملاء السابقين.

ما هي أفضل جنسية للعمالة المنزلية؟

- يعتمد اختيار الجنسية على احتياجات العميل وتفضيلاته، ولكن بعض الجنسيات مثل الفلبينية تحظى بشعبية كبيرة نظرًا لكفاءتها.

ما هي خطوات الاستقدام من البداية حتى وصول العامل؟

- تشمل الخطوات تقديم الطلب، اختيار العامل، الفحوصات الطبية، إصدار التأشيرة، والتنسيق لوصول العامل.

ما هي حقوق العمالة المنزلية في السعودية؟

- تشمل حقوق العمالة المنزلية الأجر العادل، السكن المناسب، العناية الصحية، والإجازات الدورية.

ما هي الإجراءات المتبعة في حال هروب العاملة ؟

- نقوم بالإبلاغ عن هروب العامل للجهات المختصة ونعمل على استبداله بآخر.

كيف أختار العامل المناسب لاحتياجاتي؟

- يمكنك تحديد متطلباتك وسنقوم بتقديم العمالة المناسبة بناءً على هذه المتطلبات.

ما هي أفضل مكاتب الاستقدام في السعودية؟

- يعتبر مكتب وافد للاستقدام افضل مكتب استقدام في المملكة و يمكنك البحث عن تقييمات مكاتب الاستقدام المعتمدة في السعودية من خلال منصة مساند لضمان اختيار المكتب المناسب.