منصة مساند فتحت الباب أمام تجربة مختلفة تماما في استقدام العمالة المنزلية حيث لم يعد الأمر مرهقاً أو معقداً كما كان في السابق، بل أصبح بإمكانك إنجاز ما تريد بخطوات سهلة ومضمونة، وهذا ما يجعل الكثير يتساءل عن أسرار نجاحها ولماذا أصبحت الخيار الأول للكثيرين، لذلك دعنا نأخذك في جولة شيقة لتتعرف على أهم ما تقدمه.
ما هي منصة مساند
منصة مساند هي منصة إلكترونية تابعة لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في السعودية، مخصصة لتنظيم وتسهيل خدمات استقدام العمالة المنزلية بشكل رسمي وآمن.
اهم الخدمات التي تقدمها المنصة
- تقديم طلب استقدام ومتابعة حالة الطلب خطوة بخطوة حتى وصول العاملة المنزلية.
- اختيار الجنسية والمهنة والتخصص المناسب مع عرض خيارات متاحة حسب الضوابط المعتمدة.
- توثيق العقود إلكترونياً يضمن حقوق صاحب العمل والعاملة ويعزز الشفافية والالتزام القانوني.
- إصدار التأشيرات لمختلف المهن مثل السائقين والمزارعين والعمال المهنيين وفق ضوابط محددة.
- خدمة التأشيرات البديلة عند الخروج النهائي دون رسوم حكومية داخل مهلة محددة.
- نظام شكاوى إلكتروني يتيح رفع البلاغات ومتابعتها معالجة سريعة وفورية ومجانية.
- خيارات الدفع الإلكتروني تتضمن بطاقات وبطاقات مدى وتقسيط بالتعاون مع البنوك المعتمدة.
- قائمة مكاتب الاستقدام المعتمدة وتكاملها مع المنصة يسهل الإجراءات القانونية للمستفيد المباشرة.
مميزات منصة مساند
- المنصة تعتمد على خطوات سهلة وواضحة تقلل الوقت وتبسط إجراءات الاستقدام.
- تتيح للمستخدم متابعة طلبه إلكترونيا بشكل فوري دون أي تعقيدات إضافية.
- واجهة الاستخدام مصممة ببساطة لتسهل الوصول إلى الخدمات والمعلومات للجميع.
- توفر دعم فني متكامل لمساندة المستفيدين عند مواجهة أي مشكلة تقنية أو إجرائية.
- تقدم بيانات واضحة عن مكاتب الاستقدام والتكاليف مما يعزز الشفافية الكاملة.
- تؤكد التزامها بحماية حقوق العمالة المنزلية طبقا للقوانين واللوائح المعمول بها.
- تتيح آليات فعالة للشكاوى وتسوية النزاعات بسرعة وعدالة بين الأطراف.
دليلك للتسجيل واستخدام المنصة
- ادخل موقع مساند الرسمي ثم اختر تسجيل الدخول أو إنشاء حساب جديد.
- سجل بياناتك الشخصية (رقم الهوية وتاريخ الميلاد ورقم الجوال وكلمة المرور الآمنة).
- يمكنك تسجيل الدخول عبر نفاذ الوطني للتحقق من الهوية بسرعة وسهولة فورية.
- أكمل ملفك الشخصي وأضف بيانات المنزل ورقم الإقامة إن وجد والمستندات المطلوبة.
- راجع شروط وضوابط الاستقدام وتأكد من استحقاقك للعدد والوظائف المطلوبة قبل التقديم.
- اختر نوع التأشيرة مثل عاملة منزلية أو سائق أو مهنة أخرى متاحة معتمدة.
- حدد الجنسية المفضلة وابحث في قوائم المكاتب المعتمدة قبل اختيار وسيط موثوق.
- اطلع على العقد الإلكتروني وراجع البنود بعناية قبل توقيع العقد النهائي المعتمد.
- قم بتسديد الرسوم إلكترونيا عبر بوابات الدفع المتاحة مع الاحتفاظ بالايصال الرقمي.
- تابع حالة طلبك عبر لوحة التحكم واستقبل إشعارات حالة الطلب بانتظام مستمرة.
- استلم إشعار إصدار التأشيرة وتواصل مع مكتب الاستقدام لتنسيق وصول العامل الجديد.
- استخدم نظام الشكاوى عند وجود مشكلة لتقديم بلاغ ومتابعة الحل عبر المنصة.
مشاكل يمكن ان تواجهك عند استخدام المنصة
- قد تواجه تعطل المنصة أو تأخر في المعاملات مما يعطل عدة آلاف من الطلبات.
- مشاكل التحقق من الهوية قد تسبب رفض التسجيل إذا كانت البيانات غير مطابقة رسمياً.
- إرسال رمز التفعيل يصل متأخراً أو لا يصل بسبب خطأ في رقم الجوال أو الشبكة.
- حجم الملفات المرفوعة قد يكون كبير جداً أو التنسيق غير مدعوم في المنصة.
- فشل عملية الدفع الإلكتروني إذا كانت بطاقة المستخدم غير مفعلة للتسوق الدولي أو غير داعمة له.
- رفض الطلبات عند نقص المستندات أو عدم صحة البيانات المطلوبة رسمياً.
شروط الاستقدام من منصة مساند
- أن يكون عمر مقدم الطلب لا يقل عن 24 سنة مستوفيا.
- أن يكون المتقدم مواطناً أو مقيماً بإقامة سارية وبيانات موثقة ومحدثة إلكترونياً.
- توافر إثبات القدرة المالية مثل كشف حساب أو تعريف بالراتب مصدق حديثاً.
- الالتزام بالحدود المسموح بها لعدد العمالة حسب نوع الأسرة والوضع المعتمد من المنصة.
- وجود حساب مفعل عبر نفاذ الوطني أو منصة أبشر للتحقق من الهوية.
- الالتزام بمهن العمالة المعتمدة وعدم طلب مهن محظورة أو غير متاحة قانونياً.
- التأكد من صلاحية المستندات مثل الهوية وجواز السفر والإقامة وصور حديثة واضحة.
- إتمام الفحوصات الطبية المطلوبة للعاملة قبل إصدار التأشيرة وإثباتها على المنصة الإلكترونية.
- مراعاة شروط العمر والوظيفة والراتب وفق الضوابط المعلنة من الوزارة والتحديثات المستمرة.
- الامتثال لقرارات المنع والمحظورات مثل المخالفات المرورية التي تمنع الاستقدام بشكل مؤقت.
- الاطلاع والموافقة على شروط وأحكام المنصة قبل تقديم طلب الاستقدام بكل دقة.
- سداد الرسوم المطلوبة إلكترونياً والاحتفاظ بإيصالات الدفع للمتابعة والإثبات وعرضها على المنصة.
يمكنك التعرف علي المزيد من التفاصيل في مقالتنا عن شروط استقدام عاملة منزلية
أسباب شائعة لرفض طلب الاستقدام في مساند
- وجود مخالفات مرورية أو إيقاف خدمات مسجلة على صاحب طلب الاستقدام قانونية.
- تجاوز عدد العمالة المسموح به وفق الضوابط يؤدي لرفض الطلب تلقائي فورا.
- عدم سداد الرسوم الحكومية أو رسوم منصة مساند يسبب رفض الطلب فورا.
- الأوراق ناقصة أو المعلومات المدخلة غير صحيحة أو مشتبه بتزويرها.
- عدم إثبات القدرة المالية أو وثائق الدخل المطلوبة يرفض الطلب.
- مخالفة شروط العمر أو المهنة غير المتاحة ضمن ضوابط المنصة يسبب الرفض.
- وجود قيود أو تعاميم على الحساب مثل إيقاف خدمات يمنع الإصدار.
- رفض التأشيرة من مصدر العمالة أو السفارة يؤدي لرفض طلب الاستقدام تلقائي.
- عدم ربط الحساب بمنصة أبشر أو اختلاف بيانات الهوية يعرقل استكمال الطلب.
- قبول طلب من مكتب غير معتمد أو انتهاء صلاحية ترخيصه يلغى الطلب.
الأسئلة الشائعة
ما هي المستندات المطلوبة للاستقدام من مساند؟
- صورة الهوية الوطنية للمواطن أو الإقامة للمقيم.
- صورة من دفتر العائلة أو إثبات الحالة الاجتماعية.
- صورة جواز سفر العامل المطلوب مختومة وواضحة البيانات.
هل يجب أن استخدم مساند في عملية الاستقدام؟
نعم، يجب استخدام منصة مساند أو القنوات المعتمدة لإصدار تأشيرات الاستقدام بشكل قانوني، ولتوثيق العقود وحماية حقوق الأطراف، ولتسهيل المتابعة وحل النزاعات رسميًا.
ما هي رسوم تأشيرة الاستقدام عبر مساند؟
أوضحت منصة مساند أن تكلفة إصدار التأشيرة عبر موقعها تبلغ 172.5 ريال شاملة لضريبة القيمة المضافة أو 150 ريال بدون احتساب الضريبة وتضاف هذه الرسوم إلى قيمة التأشيرة الأساسية التي تصل إلى 2000 ريال.
ما هو نظام معروفة؟
خدمة معروفة هي خدمة إلكترونية من منصة مساند تسهّل استقدام عاملة منزلية مختارة مسبقاً بالاسم والجنسية المختارة.
يمكنك التعرف علي المزيد من التفاصيل في مقالتنا عن استقدام عاملة منزلية من خلال خدمة معروفة مساند
هل يوفر مساند حلول للمشاكل التي تواجهني مع مكاتب الاستقدام؟
نعم منصة مساند توفر نظام شكاوى إلكتروني يسمح بالتبليغ والمتابعة والتصعيد والإحالة للوزارة للفحص والبت و اتخاذ إجراءات إدارية وتطبيق عقوبات على مكاتب الاستقدام المخالفة.
كم يستغرق طلب الاستقدام عبر منصة مساند؟
عملياً تستغرق معالجة طلب الاستقدام عبر منصة مساند غالبا استجابة أولية خلال 24 ساعة وإصدار التأشيرة خلال أيام وقد يصل استلام العاملة حتى 90 يوم.
إذا كنت تبحث عن راحة البال وسرعة الإنجاز فإن منصة مساند تمنحك الحل الأمثل عبر التعاون المميز مع مكتب وافد للاستقدام الذي يعد من أبرز المكاتب الموثوقة والمتميزة بخدماته الاحترافية حيث يجمع بين الخبرة والالتزام ويضمن لك تجربة استقدام سلسة وآمنة لا تتردد في اختيار الشريك الصحيح وابدأ رحلتك الآن عبر مساند مع مكتب وافد للاستقدام.
