حرصت الحكومة السعودية على توفير كافة الخدمات التي يتطلبها المواطنين، كما أنها سهلت عليهم من خلال الخدمات الإلكترونية التي أتاحتها لتوفير الوقت والجهد والمال، حيث تم إصدار خدمة معروفة من قبل وزارة الموارد البشرية عبر بوابة مساند لتسهيل عملية الاستقدام.
ما هي خدمة معروفة؟
هي خدمة إلكترونية تابعة لمنصة مساند، تمكنك من استقدام عاملة منزلية مُختارة من قِبلك، معروفة الاسم، وبتكلفة أقل، كما أنها توفر الوقت والجهد المبذول في عملية استقدام العمالة.
مميزات خدمة معروفة
تتميز خدمة معروفة بالمزايا التي تسهل على الشخص عملية الاستقدام دون صعوبات، ومن هذه المزايا ما يلي:
- تتيح الخدمة فرصة استقدام العاملة بتكلفة منخفضة.
- توفير الوقت المستغرق في عملية البحث عن عاملة منزلية بالمواصفات التي ترغبها، واختيار العاملة المناسبة لك.
- تعمل الخدمة على تزويدك بكافة المعلومات عن العاملة المنزلية حتى اسمها فتكون على دراية كاملة بتفاصيل العاملة المستقدمة.
الفرق بين خدمة معروفة ومعين باسم
أعلن مساند أنه يوجد أنواع مختلفة للاستقدام تسهل من إجراءاته للمواطنين، ومنها خدمة معروفة ومعين باسم.
خدمة معروفة
تعني استقدام عاملة منزلية تكون معروفة الاسم والمواصفات وبرقم الجواز الخاص، والخدمة لا تشمل المهن الأخرى غير العمل المنزلي.
معين باسم
يعني استقدام العمالة المنزلية في كل المهن المتاحة على مساند برقم الجواز والاسم، فإنه يدعم جميع المهن.
جنسيات خدمة معروفة
حددت وزارة الموارد البشرية عدد من الجنسيات التي يباح استقدام منها عاملة منزلية من خلال خدمة معروفة هي الجنسيات التالية:
تكلفة خدمة معروفة
لكل جنسية لها تكلفة محددة، وجميع التكاليف تدفع دفعة واحدة من خلال مساند، وهم كالتالي:
- تكلفة العاملة الفلبينية: عشرة آلاف وسبعمائة واثنان وخمسون ريال سعودي وخمسون هللة (10,752.50.) حيث يشمل المبلغ ضريبة القيمة المضافة، ولا يشمل التذكرة الداخلية في السعودية إذا وجدت، تدفع دفعة واحدة عبر منصة مساند الرسمية.
- تكلفة العاملة الأوغندية: خمسة آلاف وتسعمائة وواحد وتسعون وخمسون هللة (5991.5.) وأنها تشمل ضريبة القيمة المضافة، ولا تشمل التذكرة الداخلية في السعودية إن وجدت.
- تكلفة العاملة الكينية: ثمانية آلاف وثمان مائة وأربعين ريال وخمسة هللات (8,840.05.) تشمل ضريبة القيمة المضافة، ولا تشمل التذكرة الداخلية في السعودية إن كانت موجودة.
- تكلفة العاملة السريلانكية: احدى عشر ألفًا وأربعمائة وواحد وسبعون ريال سعودي وخمسة وعشرون هللة (11,471.25.) شاملة ضريبة القيمة المضافة، وليست شاملة للتذكرة الداخلية في السعودية.
طريقة التقديم على خدمة معروفة
بخطوات بسيطة يمكن من خلالها التقديم على خدمة معروفة لاستقدام عاملة بشكل أيسر، وإليك الخطوات التالية:
- الدخول إلى منصة مساند الرسمية والتسجيل عليها.
- في قائمة الخدمات المتاحة قم باختيار (خدمة معروفة).
- أدخل البيانات الخاصة بالعاملة التي ترغب في استقدامها، من الاسم، والسن ورقم الجواز والجنسية.
- بعدها يمكن التأكيد من صحة البيانات المدخلة، ثم التأكد من وجود العاملة في موطنها الأصلي، والتأكد من عدم وجود أي مخالفات أو قيود تمنع من سفرها إلى السعودية.
- ثم يقرر صاحب العمل الحكم، فإن رغب في الاستقدام أكمل باقي الإجراءات من اختيار مكتب الاستقدام المدعم من مساند ووزارة الموارد البشرية، ويدفع كل رسوم الخدمة.
الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني الاستفادة من خدمة معروفة؟
يمكن الاستفادة من خدمة معروفة بعدما يتم إصدار تأشيرة العاملة المنزلية، وبعد أن يتم بقية الإجراءات دون وجود أية مخالفات تمنعها من العمل في المملكة العربية السعودية، ويمكن الاستفادة من الخدمة من خلال معرفة المعلومات الخاصة بالعاملة من رقم الجواز، والسن، واسم العائلة، رقم التواصل الخاص بها.
ماهي المدة المحددة لخدمة معروفة؟
المدة المحددة من قبل الوزارة هي 90 يومًا، وتبدأ في اليوم التالي لدفع صاحب العمل تكاليف الاستقدام على منصة مساند، وعند تأخر وصول العاملة تعطى المنشأة مهلة لا تتخطى 30 يومًا إضافية.
هل هناك ضمان لخدمة معروفة؟
لا يوجد ضمان للعاملة المستقدمة وذلك لأنها من اختيار العميل، فلا يضمن مكتب الاستقدام العاملة عند هروبها أو رفضها للعمل لأنها محددة ومختارة بدقة من صاحب العمل.
ماهي الاجراءات المتخذة تجاه المكتب في حال تأخر وصول العاملة؟
بعد انتهاء المدة المحددة في العقد وهي 90 يوم ولم تصل العاملة فيتم مد المدة 30 يومًا إضافية، وبعد انتهاء المدة الإضافية ولم تصل العاملة المنزلية فإما أن تظل مستمر في العقد مع المكتب أو أن يلتزم مكتب الاستقدام بإعادة رسوم الاستقدام إلى صاحب العمل، ويلزم المكتب بدفع غرامة التأخير وهي 20% من قيمة العقد.
هل يمكنني إلغاء الخدمة؟
نعم، يمكن إلغاء الخدمة حسب ما تم ذكره في سياسة الإلغاء الموجودة في الشروط والأحكام والعقد.
كيف أستطيع اختيار مكتب الاستقدام؟
يمكن للعميل إرسال طلب الاستقدام تلقائيًا من النظام على حسب مدينة إقامة صاحب العمل، ومن خلالها يظهر اسم مكتب الاستقدام في العقد، أو من خلال اختيار أي مكتب استقدام محدد من قائمة بها مكاتب تقدم خدمة معينة.
هل الخدمة محصورة فقط على بوابة مساند؟
نعم هذه الخدمة محصورة فقط على بوابة مساند.
كيف بالإمكان تتبع حالة الطلب؟
يمكن تتبع الطلب عن طريق تسجيل الدخول للحساب الخاص على مساند والمتابعة عليه.
خدمة معروفة ماذا تشمل؟
تشمل الخدمة عملية اختيار العمالة المنزلية بصورة دقيقة، كما أنها خدمة إلكترونية تابعة لمساند وتقوم بالتيسير على المواطنين، كما أنها تشتمل على كافة المعلومات الخاصة باسم العاملة المنزلية التي يبحث عنها العميل.
كم سعر استقدام عاملة معروفة؟
سعر عاملة فلبينية معروفة هو (10,752.50 ريال سعودي)، شاملة ضريبة القيمة المضافة، أما العاملة الأوغندية تكلفتها 5991.5 ريال سعودي، والعاملة الكينية سعرها 8,840.05 ريال سعودي، والعاملة السريلانكية 11,471.25 ريال سعودي.
